声      明

一、《申报2008年度“湖北名牌”产品的顾客满意度测评与分析报告》（以下简称“报告”）。

二、本报告的知识产权属于湖北省质量技术监督局和武汉大学质量发展战略研究院共同所有。

三、其他单位和个人，如需引用本报告的任何内容，均要取得知识产权所有人的书面许可。

 

 目  录

上篇：综述

一、项目说明……………………………………………………………1

二、项目业务流程………………………………………………………2

三、测评对象及其分类…………………………………………………3

四、顾客满意度指数模型及问卷分析…………………………………8

五、问卷发放终端类型…………………………………………………12

六、术语界定与计算方法………………………………………………13

七、得分结果……………………………………………………………22

八、基于结果的分析……………………………………………………43

下篇：申报产品顾客满意度评价报告

新申报产品：

一、“翔鹤”冷鲜肉顾客满意度评价分析报告………………………47

二、“远野风”牛肉黄豆酱顾客满意度评价分析报告………………55

三、“阳光”果蔬罐头顾客满意度评价分析报告……………………62

四、“仕祥”衬衣顾客满意度评价分析报告…………………………69

五、“太和”女装顾客满意度评价分析报告…………………………76

六、“正源”川续断顾客满意度评价分析报告………………………84

七、“思扬”西服顾客满意度评价分析报告…………………………92

八、“华丽”板栗罐头顾客满意度评价分析报告……………………99

九、“神农”蜂产品顾客满意度评价分析报告………………………107

十、“道地”白术顾客满意度评价分析报告…………………………114

十一、“绿音”鲜牛肉顾客满意度评价分析报告……………………122

十二、“美春”西服顾客满意度评价分析报告………………………130

十三、“食为天”银花露顾客满意度评价分析报告…………………137

十四、“食为天”板栗罐头顾客满意度评价分析报告………………145

十五、“金龙”水泥顾客满意度评价分析报告………………………152

十六、“九资河”中药饮片顾客满意度评价分析报告………………160

十七、“小森林”蜂胶软胶囊顾客满意度评价分析报告……………168

十八、“凌云”水泥顾客满意度评价分析报告………………………177

十九、“时珍”紫苏油胶囊顾客满意度评价分析报告………………185

二十、“小蜜蜂”甜酸藠头顾客满意度评价分析报告………………193

二十一、“百里荒”脱水蔬菜顾客满意度评价分析报告……………201

二十二、“蜂之巢”蜂产品顾客满意度评价分析报告………………209

二十三、“鹿峰”水泥顾客满意度评价分析报告……………………217

二十四、“富运”辣椒王丝顾客满意度评价分析报告………………224

二十五、“灵溪”豆豉顾客满意度评价分析报告……………………232

二十六、“洪湖水乡”酱板鸭顾客满意度评价分析报告……………239

二十七、“楚天舒”金银花露顾客满意度评价分析报告……………246

二十八、“灵溪”罐头产品顾客满意度评价分析报告………………253

二十九、“富运”香辣王顾客满意度评价分析报告…………………259

三十、“楚仙”鱼面顾客满意度评价分析报告………………………266

三十一、“三普”蜂蜜系列顾客满意度评价分析报告………………274

三十二、“乐神三宝”蜂蜜顾客满意度评价分析报告………………282

三十三、“特丽丝”卫生纸顾客满意度评价分析报告………………289

三十四、“厨师乐”鸡精（粉）顾客满意度评价分析报告…………297

三十五、“厨师乐”味精系列顾客满意度评价分析报告……………305

三十六、“顺溪”香辣腐乳、黄豆酱顾客满意度评价分析报告……314

三十七、“大派”火腿顾客满意度评价分析报告……………………322

三十八、“伏龙山珍”系列产品顾客满意度评价分析报告…………330

三十九、“福娃”八宝粥顾客满意度评价分析报告…………………338

四十、“阿卜”淡水鱼熟食产品顾客满意度评价分析报告…………345

四十一、“青龙”景阳鸡顾客满意度评价分析报告…………………353

四十二、“房陵本草”丹参客户满意度评价分析报告………………361

四十三、“楚龙”粉丝顾客满意度评价分析报告……………………369

四十四、“洁柔”系列生活用纸顾客满意度评价分析报告…………377

四十五、“大桥”腊八豆顾客满意度评价分析报告…………………385

四十六、“小胡鸭”鸭产品顾客满意度评价分析报告………………393

四十七、“德炎”醉鱼顾客满意度评价分析报告……………………401

四十八、“土老憨”清江野鱼顾客满意度评价分析报告……………409

四十九、“尝香思”香辣脆脆响满意度评价分析报告………………417

五十、“蛟龙”无铅松花鸭皮蛋咸鸭蛋顾客满意度评价分析报告…425

五十一、“义马河”黄滩酱油顾客满意度评价分析报告……………433

五十二、“驴头峡”野菜顾客满意度评价分析报告…………………440

五十三、“星都”糖水桔子罐头顾客满意度评价分析报告…………448

五十四、“永信”花生顾客满意度评价分析报告……………………455

五十五、“宗味”大头菜顾客满意度评价分析报告…………………463

五十六、“宏博”豆瓣酱顾客满意度评价分析报告…………………471

五十七、“新农”卤牛肉顾客满意度评价分析报告…………………477

复评产品：

一、“三峡”水泥顾客满意度评价分析报告…………………………487

二、“华新水泥”顾客满意度评价分析报告…………………………494

三、“劲牌”露酒顾客满意度评价分析报告…………………………501

四、“舒云”卫生纸客户满意度评价分析报告………………………509

五、“美尔雅”服装顾客满意度评价分析报告………………………517

六、“葆春”鲜王浆和蜂蜜顾客满意度评价分析报告………………525

七、“京兰”水泥顾客满意度评价分析报告…………………………532

八、“家佳康”冷鲜肉顾客满意度评价分析报告……………………540

九、“佐尔美”女装顾客满意度评价分析报告………………………548

十、“美岛”女装顾客满意度评价分析报告…………………………556

十一、“汉口精武”鸭脖顾客满意度评价分析报告…………………564

十二、“元田”女装顾客满意度评价分析报告………………………572

十三、“红人”女装顾客满意度评价分析报告………………………580

十四、“神丹”蛋制品满意度评价分析报告…………………………587

十五、“大桥”鸡精顾客满意度评价分析报告………………………595

十六、“冰川”羽绒服顾客满意度评价分析报告……………………603

十七、“尝相思”香辣牛肉酱顾客满意度评价分析报告……………611

十八、“九洲”冷鲜肉顾客满意度评价分析报告……………………619

十九、“雷山”水泥顾客满意度评价分析报告………………………627

二十、“多佳”衬衫顾客满意度评价分析报告………………………634

二十一、“城堡”水泥顾客满意度评价分析报告……………………642

二十二、“安药”金银花露顾客满意度评价分析报告………………650

二十三、“宏博”调味料顾客满意度评价分析报告…………………658

二十四、“南极峰”羽绒服顾客满意度评价分析报告………………666

二十五、“申昌”衬衫顾客满意度评价分析报告……………………673

（若需要获取报告全文，请与武汉大学质量发展战略研究院联系。）