前段时间与同事一起做了一个关于知识分享的研究，结果让我觉得稍稍有些意外。在管理学的领域里，知识管理早就不是什么新鲜的概念，不论是企业还是政府，都在不断投入更多的资源进行知识管理，期望通过这种方式来提升组织的绩效。知识本是一种很无形的存在，为了方便传播和传承，人们往往想了很多办法将其有形化，比如说以书本、材料、电子文档、培训材料等显性知识的形式而存在。在我的观察中，在我们国内的组织（不管是何种性质的组织）都普遍比较在意显性知识的传播和分享。这种分享的形式多种多样，最常用的就是通过信息系统、纸质材料、书本、培训的形式来体现。然而，能够被有形化的知识就意味着这种知识已经非常成熟，或者比较结构化而易于进行总结和整理。因此，显性知识对于组织而言，其增进组织绩效的作用，或者说是将本组织区别于其他组织的能力则可能非常有限。就好比WIKI百科、百度百科这类汇聚了庞大知识库的应用，虽然将知识固化下来了，但是这些知识对于所有能够接触到互联网的人而言都变成了公知，并未体现知识本身的差异化力量。
    相反，隐性知识对于组织（特别是企业）而言，则是至关重要的。所谓隐性知识，简单说就是所有无法被编辑成文的知识，通常存在于拥有这种知识的人的脑袋里，只有这个人愿意分享了，这种知识才可能被其他人所了解。因此，对于隐性知识的分享而言，面对面的交流和讨论则显得格外的重要，因为只有与拥有某种知识的人进行交流，才有可能参与到分享当中。为了促进知识的分享，特别是让企业能够有更多获得知识、提升绩效的机会，政府常常会想方设法的举办各类研讨会、座谈会，或是设立某些专门的项目来促进企业间的交流。然而我们研究的数据结果却表明，盲目的扩大知识分享的范围，对企业绩效的作用并不那么好。相反，在企业内部加大知识交流的频率，特别是跨部门的交流与讨论，却能产生更好的绩效。对于大企业或是高科技企业而言，这可能并不是什么难事，因为它们往往都有长期、更多的知识积累，也有能力雇佣更有能力（也就是拥有更多知识）的人。而对于中小企业而言，在自身已有的知识上挖掘潜力，可能比盲目的追求大量的外部知识交流显得更有效率。很多中小企业也许会觉得自身实力还不够强，那么一定要更多的借助外脑、听别人怎么说，但事实上最了解这家企业的还是自己的员工。加大企业内部知识分享，灵活采用正式、非正式的交流机制，对于资源、资金都存在较大约束的中小企业而言，是一条更佳可行的、节约的促进绩效的方式。