熟人关系渗透在我们工作、生活的方方面面。看病就医找熟人，可以免去排队的烦恼；孩子上学找熟人，能够特批进入更好的班级；求职面试找熟人，同等条件下有更大的录用几率和更优厚的薪资待遇。熟人与生人相比，更为知根知底，因而大家会有“熟人更可靠”的固化思维。
    我国民营企业、中小企业的管理者，在选择合作伙伴和员工时对熟人有明显的偏好。企业的高级管理者与企业一把手之间，通常是亲属关系或朋友、同学关系。在“钱财不能让外人管”的心理影响下，企业财务管理岗位通常也由熟人担任。
    在市场经济环境下，熟人关系对企业经营和管理有正向影响吗？熟人是否真的如企业管理者所想的那样更好用、更放心？
    笔者认为，熟人关系与制度规则之间存在对立性的冲突。熟人之间关系越亲密、利益相关性越大，对制度规则的损害也就越大。经济发展相对落后的乡村最能反映熟人关系与制度规则的冲突。乡村民众遇到邻里冲突或经济纠纷时，首先想到的不是运用制度规则维护权益，而会选择在村里找一个双方都认可的德高望重的熟人进行评判。在乡村社会，家族长辈的一句话有时比盖有公章的法院判决书更能解决问题。
    在企业管理层面，熟人关系与制度规则之间的冲突也不可避免。民营企业、中小企业中熟人比重越大，制度执行成本越高，相应地也会增加企业经营和管理成本。一般而言，企业的规章制度都有针对迟到早退、公款吃喝、绩效低下的处罚性规定，一旦发生类似情形，在生人之间完全可以做到铁面无私，按章处罚，但倘若有了熟人关系这一挡箭牌，制度规则的执行便存在着不可逾越的困难，企业规章制度也就形同虚设。
    抛开对熟人主动犯错的考量，熟人关系的存在会对第三方（生人）带来隐性负面暗示。在熟人与生人并存的工作环境下，生人不可避免地会将熟人的工作成果、所获奖励归因于熟人与管理层的关系。“如果不是领导暗地帮忙，他怎么能凭一己之力拿到这么大的订单”，“他是经理的外甥，不管我怎么努力，绩效奖金都不会比他高”，类似的想法会降低员工的工作积极性，长此以往会间接增加企业经营和管理成本，不利于企业绩效的稳步提升。
    综上，在当前我国经济转型时期，基于熟人关系的管理机制并不是有效的企业治理方式。在企业发展过程中，越来越多的企业家陷入熟人关系引发的管理困境，一些管理意识较强的企业家开始寻求企业成长的补救措施。招聘网站的兴起大大促进了用人单位与求职者供需双方的信息传递，这在一定程度上降低了熟人就业的比例。除此之外，企业家还应解放思想，逐步放开对关键岗位（如人力资源岗位、财务管理岗位）的控制权，引入专业的人做专业的事，用高效的制度和规则弱化熟人关系对企业经营绩效的负向影响。