近年来，中国快递业迅速发展，根据2014年邮政行业发展统计公报，全年快递服务企业的业务量完成139.6亿件，同比增长51.9%；快递业务收入完成2045.4亿元，同比增长41.9%。数据显示，2014年，我国快件量已突破146亿件，跃居世界第一。
    随着“双十一”全民网购狂欢节落下帷幕，快递物流业迎来派送高峰，一些不规范问题却日益凸显,“暴力分拣”、包裹丢失、物品损坏、手机变“砖头”、快递变“慢递”等。近期更是频发快递事故，广西柳城快递爆炸悲剧，江苏南京“毒快递”事件，网购衣服被快递员穿身上等都成了用户的吐槽点。
快递质量参差不齐，其原因在哪？
    据统计，全国共有快递企业1万多家，2008年，快递全行业业务收入为408亿，2009年达到479亿，2010年增长至574亿，但是注册资本达到100万元的民营快递公司不超过20家，排名前四位的快递企业市场份额加起来还不足整个市场份额的五成。大部分快递企业集中在中低端市场，大概80％ 的业务量来自于网络购物。由于准入门槛低，十年间，中国的快递公司已扩张到超过8000家，但由此导致的恶性竞争和人力成本的上涨，让利润空间反而比10年前降低了许多，毛利率由10年前的30%下降到5%。在发展初期，为了迅速地占领市场份额，大多数民营快递公司都是采取加盟承包，自负盈亏的经营方式。加盟公司没有固定的办公场所，租间房子、几部电话、几辆电动自行车就开业了。当遇到快件损坏、丢失的情况，没有能力承担相应的赔偿，抗风险能力极差，使客户的利益无法得到保障。低价竞争导致成本控制，成本控制又忽视了服务质量，限制了企业的发展，最终会形成恶性循环。 
    消费者对快递可谓是又爱又恨，那么如何提高快递质量，加强快递监管？
    据国务院法制办公室网站消息，国务院法制办公室于2015年11月16日起就《快递条例(征求意见稿)》公开征求意见，征求意见稿规定，经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，将被处最高5万元的罚款。
    根据意见稿，处罚风险势必让企业更加专注落实实名制，这样出问题可以从源头抓起；快递一律都要经过验视，将有效避免“毒快递”“炸弹包裹”；不得非法出售、泄露用户信息，确保用户信息安全；快递员不能再“任性”，抛扔踩踏快件最高或被罚5万；冒领、私拆、倒卖他人物件，企业最高可被罚20万；用户快件丢损可获赔偿，国家鼓励开发相关责任险种；举报投诉有门，邮政管理部门7日内应作答复等。
    随着管理的日渐规范，在将来的几年内，可以展望，物流快递企业解决自身的缺陷，顺应发展趋势，积极面对市场变化，培育强化核心竞争力，大力挖掘我国的物流快递业市场潜力，以进一步促进我国物流快递业的持续发展。