近几年来，海淘作为一种新型的购物形式正受到消费者的青睐。海淘即海外或境外购物，是通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人信用卡号码，由海外购物网站通过国际快递发货，或由转运公司代收货物再转寄回国。有人说海淘将“网络无边界”的优势发挥得淋漓尽致，的确是这样的，海淘实际上是一种资源整合，打破了国与国之间消费者和商家的界限，使消费者不受时间地点的约束，买到国内没有且低价的商品，其受欢迎的原因用“质优价廉”这四个字便足以概括。消费者选择海淘，其中重要的因素就是，海外代购商品的质量满足了消费者的需求。然而，海淘的在满足消费者“质优价廉”的美好愿望时，也存在诸多的弊端和风险，主要有发货周期过长、退货或验货等售后维权难的问题。在海外购物网站上购买的商品，流通环节复杂，虽然海淘网站也有一些售后服务，但是消费者在维权过程中往往面临着责权不清、程序复杂、语言不通等障碍，海淘维权的成本过高，因此很多消费者在海淘遇到利益受损时只能“认栽”。
    目前，我国消费者在海淘的时候，可能面临如下的困境，我国现行《消费者保护法》很难保障消费者在海淘中的权益，海淘维权不仅涉及到国内的法律，更多地涉及国际私法和国际公约，因此现阶段来说，消费者在海淘利益受损时诉诸法律，其结果可能不能尽如人意，其维权过程负责和成本过高，使大多消费者对维权望而却步。其次，消费者权益保护组织在维护海淘消费者时，其发挥的作用有限。在海淘中尚未组成统一的消费者的利益共同体，一些海淘的社交网络仅限于分享购物经验，对商品的质量起到一定的信号作用，但消费着利益受损时，不能形成强大的消费者团体，来共同维护权益。
    就目前海淘维权难的问题，可能只是属于跨境电子商务贸易的一小部分，需要完善中国跨境电子商务贸易的相关政策。跨境电子商务贸易中的几个试点的城市中，其发展仍属于摸索阶段。政府相关部门和企业应该重视此问题，制定相关政策和法规，尤其是在处理退货纠纷上。其次，建立通关制度的标准和管理方法，提高货物的通关效率，解决好消费者在购买国外商品退税难的问题，为消费者建立放心、保质的购物环境。最后，在消费者中应该形成强大的国际消费者利益团体，政府应与国际消费者联盟、国际标准化组织消费者政策委员会等有影响力的国际组织加强合作。总之，解决海淘维权难的问题，需要发挥政府、企业、消费者的协同作用，共同维护和提高消费者应有的权益。