3月17日下午,美国质量学会(ASQ)前主席Ronald D.Atkinson(罗纳德 D.阿特金森)先生作的主题为“质量成本(COQ)”专题讲座,暨2009年第6期(总第38期)武汉大学珞珈质量双周学术论坛×春季论坛,在人文馆南厅举行。参加论坛的有宏观质量管理高级研修班全体学员,以及质量院全体师生。
在本次论坛上,阿特金森先生首先介绍了COQ的含义,影响,并指出质量不是免费的,COQ是衡量一个组织其质量财务的一种途径,进而提供较好的资产回报。其次,阿特金森先生还重点分析了政府质量监管部门进行质量控制的方法。最后,阿特金森先生现场回答了论坛参与者提出的,有关质量管理成本的问题。
阿特金森先生严谨的思维方法与深入的分析,不仅使得论坛参与者对政府质量监管的成本构成有了清晰认识,更对他们以后质监工作效率的提升、成本的降低提供了有益思路。