武汉大学质量发展战略研究院
学术动态
2010年第4期（总第100期）
武汉大学质量发展战略研究院编 2010年1月19日
2010年1月10日至16日，武大质量院2008级质量工程硕士研究生，在院学术报告厅进行了为期一周的学位论文中期考核。同学们就论文的阶段性成果进行了相互交流，并就论文的后续写作与导师进行了商讨。现将此次活动中论文研究的主要成果综合整理如下：
武大质量院2008级质量工程硕士研究生
学位论文中期考核综述
一、普遍应用宏观质量管理的原理研究我国重大质量战略问题
2008级硕士学位论文中一个最主要的特点是，学生普遍能够熟练的运用宏观质量管理的原理，对我国的质量现状、问题和发展方向，做出深入、有力的分析。王娜同学的《行业协会在质量监管中的作用研究》论文，研究了行业协会这一社会质量监管力量，在宏观质量管理中所发挥的作用及其作用机理。加晓春同学的《提高政府产品质量监督抽查有效性的研究——基于知识管理的应用》论文，通过对我国实施产品质量监督抽查的现状及存在问题的分析，提出将知识管理引入监督抽查，通过监督抽查知识管理系统平台的建设，来提升政府质量监管的效果。陈材同学的《以消费者为核心的质量监管信息平台研究》论文，突出了在宏观质量管理的四大主体中，消费者这一在我国弱势群体的作用，提出了通过信息化质量监管平台的构建，来提升消费者博弈能力与权益的方法和路径。洪翠同学的《网络媒体在宏观质量管理中的作用研究》论文，论述了网络媒体这一社会质量监管力量，在宏观质量监管中所应担负的作用，以及为实现该作用所应搭建的平台。
二、重点研究了质量安全的定位和方法
有十余份论文，都研究了质量安全问题，质量安全和风险管理成为论文作者几乎一致的选择。杨长明同学的《基于安全的政府产品质量监管模式及其信息化实现方式研究》论文，系统的提出了我国要基于质量安全来定位质监部门的基本职责。何波同学的《我国食品安全风险管理信息化实现方式研究》论文，系统研究了在食品领域进行风险管理的方法。董芬同学的《信息化手段下我国食品安全监管有效性研究》论文，重点分析了在信息化条件下质量安全信息不对称的解决方法。徐劲松同学的《面向质量风险预警的消费者投诉平台的建设研究》论文，则通过12365平台的改造，提出了质量风险预警的对策。
三、普遍重视利用信息化以及物联网的方式来实现质量监管的创新
有十余份论文研究了信息化对质量监管的革命性改变，特别是如何通过引入趋于成熟的物联网技术，来加强质量监管的信息化手段创新。王珏同学的《基于物联网的电梯监管方式研究》论文，将物联网技术引入电梯监管，设计出崭新的监管系统构架。杨润飞同学的《出入境检验检疫业务差错率识别与控制方法的研究》论文，结合CIQ2000对业务差错率识别与控制系统，拓展了数据库等信息化手段在出入境检验检疫机构中的应用。覃红郴同学的《质监系统知识挖掘平台建设——基于广西产品质量监管系统的研究》论文，运用知识挖掘技术，提出缓解产品质量信息不对称的配套措施与建议。
四、将质量安全的有效性重点放在顾客满意的管理上
顾客满意度作为全球最权威的质量衡量标准之一，也是本次学位论文的一个重点研究方向。王坤同学的《基于Web的质检机构CSI数据库应用系统研究》论文，结合计算机技术和互联网技术，设计了基于Web的质检机构CSI数据库应用系统。韩静同学的《专业纤检机构基于顾客满意的业务流程再造应用研究》论文，实证分析了以顾客满意度为基础的纤检机构业务流程再造的路径。陈晓同学的《基于客户管理系统的特检机构检验业务流程优化研究》论文，提出特检机构客户管理数据库及信息系统的模块设计与构建方法。钟伟同学的《基于客户关系管理的质检技术机构服务质量研究》论文，提出了应用客户关系管理工具，提高技术机构客户服务质量的方法。
五、采用流程优化的方式提升我国现有质监部门和技术机构的效率
信息化的重要作用在于，通过流程再造来提升对象的运行效率。因此，近十份论文将研究领域聚焦于，如何通过流程再造，提升目标机构的效率。刘宇同学的《生产领域质量监管业务流程变革研究》论文，分析了在流程固化的产品生产领域，基层质监部门如何通过流程再造来实现监管能力的优化。高博同学的《基于风险管理的出口产品检验检疫流程改进研究》论文，提炼出出口产品检验检疫实行风险管理的几个关键节点、流程改进策略，并做了现行流程与改进流程的模拟对比研究。赵聪利同学的《基于信息化的非法检机电产品检验流程改进研究》论文，提出以软件工具的形式，将设计再造的非法检机电产品检验流程固化下来。廖美林同学的《边远地区质检机构BPR实施战略研究------以湖北恩施州为例》论文，分析了恩施州质检所业务现状的瓶颈，以及基于信息系统的业务流程优化模型。
六、如何提高质量行政部门的服务效能也成为研究的焦点之一
行政效能的提升是地方政府竞争的重要手段，也是本次论文选题中的热点。朱逢爽同学的《提升ISO9001 质量管理体系在质监系统中实施效果的路径和方法——以广西为例》论文，介绍了广西质监系统在内部推行ISO9001质量管理体系中所取得的成效，并分析了下一阶段的改进方向和路径。徐锦峰同学的《基于信息技术的质监行政许可流程优化研究》论文，分析了现有行政许可流程的弊端和提升空间，并提出了通过流程优化来提升行政服务效能的优化方法。
七、采用数学模型的定量方式研究质量现象
大部分同学在论文中，运用数学建模的方法，对相应的对象进行定量的分析。韩峰同学的《基于数据仓库的我国产品质量奖励生成方法研究》论文，运用数据仓库技术选择最优模型，提出了我国生成产品质量奖的一种可借鉴方式。陈昊同学的《质检机构诚信评价指标体系研究及信息化平台的支撑》论文，以质监机构作为服务的被评价方，提出通过质检机构诚信评价系统的数学建模、计算与信息发布，提升生产制造型企业的检测体验。
八、应用实证的方法进行案例的研究
多位同学结合自身的工作，以及所处的行业、地区的特征，来对研究对象进行实证的分析。王多同学的《基于信息化的电梯检测业务模式研究》论文，对我国电梯行业的监管模式做了详尽而深入的实证分析，总结、归纳出基于可靠性的电梯抽检模式。周湘栋同学的《质检机构在现代服务业的定位及市场化实证研究》论文，以北京地区的生产服务业环境为研究对象，提出了北京质监系统技术机构的改革策略，以及公共检测服务平台管理体系的建设构想。何荷同学的《信息化背景下纤检机构改革的市场化策略研究》论文，通过对纤检行业特殊性的实证分析，提出了信息化技术推进纤检机构市场化改革的关键性流程。
