十九大报告指出,“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”,“推动经济发展质量变革”。经济增长模式的转型离不开宏微观的“双提高”。从宏观层面来看,经济增长模式将逐步朝着质量型增长转变。从微观层面来看,经济增长的市场微观主体——企业,也应当逐渐提升产品质量。并且,微观企业产品质量的提升是宏观经济增长质量提升的重要基础和前提。那么,如何度量产品质量?这是一个必须首先要研究清楚的问题。
现有研究从多个角度构建指标度量产品质量。比如,有研究用生产率来度量产品质量,提出当企业的生产率越高时,其产品质量就越高。无论从国别比较的角度,还是行业比较、企业比较的角度,都有许多现实的案例能够证明这一点。以企业机器换人为例,当企业购买大量机器代替人工时,原本需要手工生产的环节完全由机器替换,生产率提高的同时,原本因为人工操作出现的次品率也会大大下降。也由研究指出,价格是度量质量比较好的指标。因为一般情况下,当产品的质量更好时,价格也会更高;或者反过来,当价格相同时,消费者会选择质量更好的产品。现实生活中也存在大量的实例能够证明这点。比如,苹果手机与三星手机相比,苹果手机的价格更高,所以苹果手机的质量更好。又比如,对于几乎相同价格的两款空调,一款是格力,另一款是不知名的品牌,显然消费者会更倾向于选择格力,因为格力的质量更好。既然价格能够度量质量,也有研究指出使用市场份额同样可以度量质量。因为从消费者的角度来看,产品质量越好,表示越能够满足消费者的偏好,更多的消费者会购买这一产品,其市场份额自然就更高。比如:如果苹果电脑的市场份额高于联想,就表明苹果电脑的质量更好。还有研究使用产品价格和数量乘积占GDP比重来计算该产品的质量,比重越大,表明质量越好。比如:如果在同一年时间内,奥迪的销售额占GDP的比重大于丰田,那么,就可以说奥迪的质量比丰田高。这一指标还可以比较不同类型的产品质量,比如:如果汽车占GDP比重比服装高,就可以说汽车比服装的质量更好。这也是“Quantifying quality growth (如何度量质量增长)”文章中提出的质量斜率的概念,虽然不同类型的产品在质量固有特性、生产流程工艺等方面完全不同,但是产品A的价格如果高于产品B,说明产品A的技术含量高于B,前者的质量高于后者。
从以上各种衡量质量的指标中可以归纳出产品质量的两个特性。第一,产品质量是一个相对好与坏的概念,并不是绝对量。无论是用生产率,还是价格,又或是市场份额,都需要与其他产品比较后,才会有质量更高与更差的区别,单独一个产品是没有办法判断其质量好坏的。第二,质量的本质是满足需求。虽然衡量质量的指标很多,但是仔细分析来看,满足需求是所有指标的逻辑起点。首先是产品能够满足消费者需求,消费者才会购买,市场才会根据需求调整供给,提高生产率以满足新的需求,同时市场根据供需关系形成价格,而企业之间的竞争形成不同的市场份额,最终共同组成一国GDP。所以在讨论某一产品质量是好是坏时,首先必须要清晰地界定讨论的界线,因为在不同的范围里,产品质量可能会完全不一样。比如:地区A的消费者更喜欢使用苹果手机,但是地区B的消费者更偏好华为手机,对于地区A和B而言,消费者对两款手机的产品质量评价是不一样的。