本报讯（记者屈建成）昨天，武汉大学发布《2013年中国质量观测报告》，《报告》显示，家用电器的排名居首位，食品则排名倒数第一，但我国质量安全呈现总体向好的根本性转变。

    相比2012年，在四大质量领域中服务质量的增长幅度最大，由62.3分上升到64.66分，提高3.79%；工程质量满意度增长4.9%，环境质量满意度增长3.03%，产品质量满意度为62.08分，较2012年度下降4.08%。这些数据表明我国质量总体状况在改善的同时，产品质量有所波动。

    2013年所调查的15类产品的质量满意，全部达到及格水平。其中，家用电器、电脑、服装排名前三位，。家用电器的质量满意达到了“较好”水平。

    对所调查的直辖市、省会城市和副省级城市（共计35个城市）进行排名，苏州以71.45分排名首位，且是唯一得分达到“较好”水平的城市，武汉市排名第5。城市的质量发展分布状况与经济的区域梯次分布一致，东部地区的优势明显，在前10个位次中占有6位，中部占有3位，西部仅占有1位。

    2012年与2013年的质量观测调查结果还表明，我国的质量安全状况均未出现全局性风险：2012年我国的质量安全评价为66.58，2013年为66.52，两年并无明显差异。与老百姓生活最为相关的食品中的粮食、食用油、肉类的质量安全性分别为68.29，64.25分和63.29分，均超过及格线；药品的安全性2013年得分为66.77，较2012年度增长了2.68，增长幅度为4.2%。即使是老百姓极为敏感的乳制品行业，其安全性也达到了62.9。说明我国的质量安全呈现总体向好的根本性转变。

    据介绍，2013年质量观测的调查范围涵盖了我国29个省（自治区、直辖市）的92个城市，包含了4个直辖市，31个省会及副省级城市和67个其他城市。本次调查的有效样本量为6217个。调查的抽样分为城市和农村两个层次，城市抽样主要是根据不同的职业来进行分层随机抽样。质量观测的所有环节均由武大质量院独立完成，调查员主要是由武汉大学在校大学生组成，经过严格的筛选、培训组建了255名大学生的观测队伍分赴全国进行调查。调查主要采用面对面的访谈式方法，要求每一位调查员熟悉所有调查内容并详细记录被访者的回答，以客观真实地反映被访者的诉求，每一份问卷的调查时间约30分钟。

    原文地址：http://whwb.cjn.cn/html/2014-04/19/content_5312559.htm