编者按：2015年11月11日，《中国社会科学报》刊发题为《提升中国“质量”的学术团队——记武汉大学质量发展战略研究院》一文，报道了我院科研团队建设情况。现将全文转载如下：

　　（中国社会科学报记者 郝日虹）武汉大学质量发展战略研究院（以下简称“武大质量院”）科研团队是一支年轻的科研队伍，组建时间虽然不长，但其研究成果却得到越来越多的关注和重视。这是一支囊括了经济学、管理学、法学、历史学、应用数学、计算机等多领域研究学者的队伍，秉承着学以致用的理念，在学理上致力为中国制造的质量安全和质量发展“保驾护航”。
　　对产品宏观质量进行全面观测
　　近年来，随着生活水平的不断提高，有关“质量”引起的各种话题，关注度与日俱增。武大质量院院长程虹教授告诉记者，中国的产品质量状况存在着一些矛盾的现象：一方面，中国已经成为世界最大出口国，许多发达国家都在购买中国产品；另一方面，在日常生活中，有些人则认为中国产品的质量堪忧。然而，2012年国家统计局发布的数据却显示，在过去的10年里，中国人均预期寿命增加了3.3岁。试想，如果人们吃喝所用的都是质量“欠妥”的东西，人均寿命又为何会增长？
　　要解释“‘中国质量’到底怎么样”的路径有很多，武大质量院则将目光“对准”了宏观质量领域。程虹说，之所以有此选择，是因为产品质量现象纷繁复杂且不胜其数，针对某个具体质量问题开展研究固然重要，不过可能会陷入“头疼医头，脚疼医脚”的窠臼。宏观质量研究则尝试“破解”这一研究短板。
　　为此，从2012年开始，武大质量院连续3年在全国范围开展“中国质量观测调查”，尝试通过对质量安全、质量满意、质量公共服务和公民质量素质四个维度和100多项指标的统计，定量得出反映我国不同地区、不同行业总体质量水平的质量指数。这也是我国首次以消费者视角，对国家宏观质量进行全面观测。
　　诚如程虹所言，民众是中国产品质量最直观的感受者，而国家只有明确了目前最具风险和最需治理的产品质量领域及对象，才能更好地进行科学决策和有效治理。这也是宏观质量研究的初衷和要义。
　　依托“中国质量观测调查”平台，在这支科研团队的努力下，宏观质量管理学科得以创建，并通过质量安全评价与统计、质量安全体制设计等一系列原创性成果，让这个学科逐渐丰盈起来。
　　坚守“用数据说话”
　　“提起质量这个话题，可以探讨的内容有很多。例如，民众对产品质量的满意度是多少？他们对哪些物品的质量关注最多？我国目前最具风险的产品质量领域是哪个？要科学客观地回答这些问题，不能仅凭直观感受，而要用扎实的数据说话。”团队成员罗连发道出了整个团队的心声。
　　采集数据是项复杂工作。当团队成员到一线基层采集数据时，才真正体会到这句话的含义。团队成员、武大质量院研究室讲师李丹丹告诉记者：“就拿我们刚刚完成的《2015年中国制造业企业—员工匹配调查》来说，因为调查中涉及企业关键性敏感数据，为了获得这些数据，用‘踏破铁鞋’来形容也不为过。”
　　历经3年的问卷设计和为期半年的实地仿真式调查，2015年5月开始，团队成员分别奔赴选定的834家样本企业展开正式调查。团队成员杨芷晴回忆说，一开始，很多企业不愿意配合，被拒之门外是常有的事。从联系相关引见单位到向企业表明意向，再到说服他们填写问卷并提供真实有效的数据，每家企业平均需要登门拜访八九次。
　　虽说一路艰辛，但这些数据的研究价值激励着每一位团队成员。如今，借鉴大数据研究理念，“用数据说话”已经成为团队的共识。一如团队目前正着力打造的宏观质量观测数据库、质量安全网络预警数据库和“中国好质量”案例数据库，在他们看来，有了数据支撑，质量研究才会更加可靠。
　　“质量”是个特别“接地气”的研究领域，每个人对产品质量都有着真实体验和切实需求。已经步入新常态的中国经济，也是以提高发展质量和效益为中心。虽说产品质量现象易于观察、便于感受，但真要从“众说纷纭”中“抽丝剥茧”，归纳出相应的科学结论还是需要下一番功夫的。

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