5月16日上午，由我院主办的《2012年中国质量发展观测报告》成果发布会在北京国际会议中心召开，中国质量协会驻会副会长刘卓慧、《中国质量报》总编辑汪发楷等出席发布会，会议由北京工业大学韩福荣教授主持。《人民日报》《光明日报》、新华社、中央电视台、搜狐、腾讯、新浪、网易、《新华文摘》《中国质量报》等30余家媒体的记者参加了发布会。
    我院作为中国高校最具影响力的宏观质量的科学研究和人才培养机构，历经3年的准备，于2012年开展了对中国质量的大规模调查工作，形成数据64.7万条，并编写了《2012年中国质量发展观测报告——面向“转型质量”的共同治理》。目前该报告已由中国质检出版社（中国标准出版社）正式出版发行。

    会上，中国质量观测课题组组长、武大质量院院长程虹介绍了质量观测的主要结果。本次观测针对产品、工程、服务和环境四类主要的质量领域，将每一个领域的调查内容确定为了四个方面：质量满意度、质量安全感受、质量公共服务和公民质量素质，共设计了226个调查问题，全方位地反映区域宏观质量的状况。程虹介绍说，这一调查框架是基于武大质量院多年来对宏观质量评价的理论研究成果而设计的，在理论上保证了调查数据的科学性。本次对全国的消费者进行的广泛调查，由武大质量院独立策划和实施，对调查的样本选择、调查数据的获取源进行了严格的把关和监控，而且在前期专门针对参加本次调研活动的调查员进行了专业且系统的调查相关知识培训，最大限度地保证调查数据的可靠性和真实性。通过对获取后的调查数据进行科学分析和严格整理，保证了调查结果的中立性与严谨性。

    听取了报告的内容介绍，刘卓慧表示，《2012年中国质量发展观测报告——面向“转型质量”的共同治理》是武大质量院通过老百姓的需求、客观反映提炼和总结得出的，具有科学性、客观性，是非常务实的一份报告，中国需要这样一份质量状况的观测报告。面对中国的质量，我们不能只热衷于批评，更要注重建设，武大质量院独立策划和实施的这份报告对中国质量具有重大的现实意义。
    会后，到场的媒体记者对本次报告表现出浓厚兴趣，纷纷驻足继续采访程虹院长。
    报告得出的结论显示，我国质量发展的总体状况是稳中有进，总体得分介于“较不满意”和“较满意”的区间，质量安全状况总体平稳，未出现全局性质量安全风险，质量结构性问题突出，质量的社会总投入不足，企业的质量主体责任未能得到真正确立，质量发展中的“软能力”不足，质量的全社会总投入不足等主要观点,并对消费者最不满意的质量领域、消费者质量安全风险感受最高的领域、消费者最易受到伤害的公共领域、消费者得知重大质量安全事件后的主要感受等进行了分析和归纳。

    我院赴全国26个省、48个地区深入调查当地的宏观质量状况，获得了各地消费者的大力支持。消费者普遍认为，武大质量院设计的调查问卷内容丰富、覆盖面广，包含了他们在生活和工作中所涉及的多个方面，并且区分了不同的维度，将他们所关心的质量问题分得更加细致，在做调查问卷的过程中，也增加了他们对质量领域的相关知识，对他们更加理性地认识我国质量问题提供了理论性的指导。更为重要的是，在我国消费者维权渠道不畅的情况下，武大质量院在全国范围内开展质量问卷调查，是普通消费者反映他们对质量问题心声的重要渠道。
    据悉，4月11日，我院就该项成果在武汉举办了成果预发布会，人民网、新华网、光明网、湖北日报、中国社科报、长江商报、武汉大学新闻网等媒体在第一时间首发该活动新闻，并均以较长篇幅进行发布，引起社会各界的广泛关注。