1月12日至13日，由武大质量院主办的第二届“产品召回与质量安全”国际研讨会在我院成功举行。来至香港中文大学、复旦大学、重庆大学、南开大学、天津大学和武汉大学的国内外学者，相聚在武大质量院，围绕产品召回问题进行了深入讨论。
香港中文大学赵先德教授做了《公司如何反应产品缺陷：基于服务补救的观念》（How Should Company Deal with Product Recalls: a Service Recovery Perspective）的演讲，分析了公司在产品出现问题后，如何进行补救，如何解决因产品问题产生的信任危机；重庆大学龙勇教授在题为《先进制造技术质量管理与企业绩效的关系》的演讲中，基于假设构建研究模型的基础上，通过抽样验证了先进制造技术与企业的质量管理活动以及企业总体绩效之间的关系；复旦大学的范秀成教授、赵婷婷博士研究了《消费者对产品召回的反应》（Product Recall Research from Consumer Perspective），剖析了消费者对同一质量事件的两种不同态度，以及大众传媒在产品召回中所起的作用；南开大学杜建刚教授在《采用神经科学研究产品召回的设想》演讲中，则通过运用神经学理论构建模型研究了产品召回中消费者的心理感知；天津大学王平教授在《质量文化建设路径与质量文化成熟度》中提出了质量文化建设对企业经营业绩的影响路径，以及质量文化成熟的指标体系。我院院长程虹教授在会议上介绍了我院的“质量统计与分析”项目的相关研究成果，其所体现出的跨学科思维方法、高度的实际应用操作价值引起与会各位学者的强烈兴趣和热烈讨论。
作为此次研讨会的重要组成部分，与会的专家们还赴神龙汽车、百威啤酒、蒙牛友芝友等企业进行座谈调研，实地考察企业在产品召回方面的情况。
本次论坛的详细内容请见2011年第1期学术动态。
