诺基亚一直都不是一个不在技术创新上进行大量投入的企业。实际上，不管是其手机产品风头正盛的90年代末到20世纪初，还是其产品战略发生重大转向的近几年，洛基亚在研发投入上都可谓耗资巨大。根据诺基亚一系列的年度财务报表显示，从2003年一直到2012年，诺基亚的研发投入强度（研发资金占销售收入的比重）都在10%以上。即使在2010年之后，诺基亚在手机领域丧失了全球第一的位置，并逐年持续低迷以来，诺基亚的研发强度也始终保持在14%左右。以最新的数据来看，2015年该公司的研发支出总额达到了21亿欧元，销售收入为125亿欧元，研发强度甚至超过了16%。单一的数字可能是苍白的，人们常说，没有比较就没有“伤害”。2016年中国企业500强中研发投入强度最高的为百度，这一比例为15.89%，而这500家企业研发强度平均值仅为1.48%。对比之下可以发现，诺基亚的研发投入一直都是非常高的。
    回过头来，我们发现，在诺基亚手机面临严峻挑战的2010年左右，该公司相对较高的研发投入并没有使得他们在当时，乃至后面几年扭转这种颓势。这是否意味着研发或者技术创新对于企业发展并不是决定性的呢？近年来，诺基亚在4G和5G领域持续发力，并且收购了通信设备领域全球份额第三的阿尔卡特朗讯。同时，诺基亚也推出了适应虚拟现实技术的OZO摄录机，单个售价高达人民币32万元以上。诺基亚持续高强度的研发强度投入在这种持续发展的背后又意味着什么呢？
    波士顿咨询集团曾经调查过全球在创新领域获得成功的1000家企业，问这些公司的负责人，在做创新或者产品开发的时候，面对的最主要的挑战有哪些？25%的受访者选择的是“对消费者需求的不了解”，另外分别有21%和18%的人选择了“没有选择正确的创意”，或者是“没有足够的好创意”。无论是正确的创意还是足够好的创意，最终都应该由研发出来的新产品能否经受消费者的评判来评价。由此来看，技术创新或者创新面对的主要挑战，至少其中之一应该为研发的方向是否满足消费者的体验。
    以此观之，一定的研发资金投入是重要的，是必要条件，但并不是研发成功并满足消费者需求，实现技术创新成果转化为公司经营绩效提升的充分条件。再以诺基亚的例子来看，2010年是诺基亚将全球手机行业的榜首地位让与苹果的关键点，这一年诺基亚的研发费用甚至达到了苹果的4倍以上。这都无法抵御横空出世的iPhone手机虏获全世界消费者的“芳心”。诺基亚通过大量研发投入在手机相关领域开发的新技术，屏幕触控技术、3D显示成为了竞争对手产品的特性甚至是关键特色，却没有在自己的品牌中得到应用，这些专利在诺基亚哪里并没有有效地实现向满足消费需求的转化。
    当然，今时今日虽然诺基亚在手机硬件领域退出了市场，但是它依然通过向各家生产厂商收取大量的专利转让费用而每年收获不菲，这也算是其持续研发投入的一种回报形式。另外，在汲取教训之后，诺基亚在网络基础设施产品领域依然极具竞争力，而这背后自然离不开技术的积累和继续创新。
    成功在于技术创新，失败在于技术创新的导向错误，那么很显然，坚持面向消费者进行研发/产品开发是诺基亚这家百年企业的兴衰沉浮给我们的一个重要的启示。