排队经济(Rationing by queue)产生于计划经济时代,意指当产品短缺而又需要按需分配时,只能靠排队来分配资源,谁排得靠前,谁就越有可能获得分配。按常理说,在市场经济下,不应该存在排队现象,因为所有产品都是靠交易来实现,出价最高的消费者获得产品,价格调整自动地消除了排队现象。当然这是一种非常理想的情形,我们需要假定价格是可以随时调整的,生产要素也是可以随时流动,产量可随时增减。我们已经进入到了一个市场经济时代,应该说大部分产品都需要靠排队来分配,但是有趣的是,现实生活中我们经常遇到排队。
以本人的经历为例,每天早上都要到校内的一个包子铺买包子,每天去总是有人排队,而附近其他的早餐点却很少看见排那么多排队的,尽管其他地方的包子都更便宜或者价格差不多。再以一个电器的卖场为例,国美在12月10日举办了一个年度促销活动,我正好要购买电器应约参加他们的促销,到场以后看到的现象就是大量的排队抢购,只不过排队只出现在少数几个品牌,购买空调的客户都集中在格力的门面里面,购买冰箱的客户都集中在西门子排队,购买洗衣机的都集中在小天鹅排队,更让人难以理解的是,这几个品牌的价格都要比其他的品牌要贵,为什么大家都抢着购买呢?
我想只有一个答案,那就是消费者觉得这些产品更合算,用纯经济学的术语来说,就是在同等的价格水平下,消费者获得的剩余最大。例如,我每天买包子的地方,并不是因为大家觉得他方便,而是因为这家店铺的包子远高于大家所支付的价格,而其他地方的包子虽然便宜,但并没有让大家觉得它所带来的效用值得这个价格。再以电器为例,格力的空调最便宜的都在3000元以上,而就在旁边的其他品牌,消费者几乎不需要花费任何额外的成本都能买到的,定价在2000多元,却无人问津,其原因只能有一个,那就是消费者谁为在这样的价格水平下,格力值得购买,而其他品牌却不值得购买。那么更进一步的问题的,到底是什么决定了消费者的这个“值得购买的价格”,也就是经济学中所说的“保留价格”,我想只有一个决定因素,那就是产品的品质。同样的包子,消费者只愿意为口味更好的包子支付更高的价格。同样的空调,消费者也只愿意更好的品质支付更高的价格。
所有这些都不是我要谈的重点,我要说的是,质量不是可以直接度量的,而是需要信号来显示。我之前所说的产品比较试验,也就是说专业化的产品检测和比较,当然是一个手段,但是我们目前几乎没有这样的信息。更可行的一个信号就是,排队数量的长短。排队数量越长,代表这个产品质量越好,越值得购买。为什么?原因有三:首先,排队的人,一般都是熟客,大部分是直接使用过这个产品的,至少是通过各种渠道了解产品内在质量的人,他们愿意排队(也就是支付他们的时间成本)去购买,至少代表他们对这个产品的保留价格(也就是产品质量)评价是较高的,因而新进入者(就如我这样一个第一次购买电器的消费者)当然更愿意相信,这是一个质量好的产品。值得排队的产品,实际上形成一个不成文的质量认证信号,就是米其林评级一样,这是值得花额外成本去购买的产品。
在市场经济条件下,排队代表着一种稀缺性,而这一稀缺性并不是由于资源不足造成的,而是由于产品质量所带来的供给垄断性所导致的。当然,这有一个前提,那就是大多数人开始追求品质,而不是数量的满足。