质量竞争力是竞争力的一个维度的内容,它符合一般竞争力理论的逻辑与框架要求。竞争力本身就是一个比较复杂的概念,不仅存在着不同学理论学派(如以Birger Wernerfelt为代表的资源学派、以Gray Hamel为代表的能力学派以及以Michael Porter为代表的结构学派等)的理解不同,即使不同的学科对竞争力的理解与要求也不相同。
(一)经济学
经济学立足于运用严密的演绎逻辑来弄清竞争力的性质。这里的逻辑演绎是从两个假设条件开始的:一个是理性“经济人”假设,给定了竞争行为的选择准则,追求利益最大化;另一个是同质性假设,为完全的竞争划定了清晰的边界,产品同质才是严格意义上的“竞争”。为什么一些企业能够长期地比另一些企业拥有更高的市场占有率呢?其原因就归结为哪个企业提供的产品价格更低。那么,为什么企业之间的生产成本会有差别,因而导致其产品的价格不同呢?从分工和专业化的逻辑推演,可以认为企业之间存在着规模差别,由于规模经济的作用,一些企业比另一些企业的单位产品生产成本更低。再后来,经济学又承认,同类产品之间可以存在一定程度的差异,因而会产生由于产品差异所导致的超额利润。由于企业的分工条件不同、规模不同,各个企业所生产的同类产品之间又存在一定的差异性,所以各个产业的市场结构是不同的。于是,经济学可以从各个产业所具有的不同的市场结构差异来解释企业或者产业的竞争力……沿着这条逻辑,不同时期的经济理论学派对企业都能给出不同的解释,同时也在不断丰富竞争力的内涵。
启示:以市场绩效来测评竞争力。竞争力是一个基于市场的概念。经济学对企业竞争力描述的出发点是市场占有率,然后是市场价格、生产成本,再到后来的市场规模、产业结构等等,而这些都是企业在市场竞争中的绩效表现,即企业在市场中到底取得了什么样的地位,经济学认为这个地位往往就是主体竞争力的真实体现。譬如打羽毛球,得分多少,赢了多少场比赛就是选手竞争力的指标体现,打赢的场数多,得的分多,当然也就显示出更强的竞争力。因此,经济学主要是基于主体竞争的市场结果来描述主体竞争力的。
然而总体看来,由于理性“经济人”假设,所有的经济个体(如企业)都被假定为是输入-输出原理完全相同的“黑箱”,即所有的企业“黑箱”都按经济人的理性行为进行决策。这样又很难解释,为什么即使各方面的条件都相同,但现实情况仍然会是有些企业成功了(竞争力强),有些企业失败了(竞争力弱);而且,即使假定有些企业之所以成功(竞争力强)是由于拥有某些有利的条件,而另一些企业之所以失败(竞争力弱)是由于处于某种不利的条件,那么,为什么有些企业会注定处于有利地位,有些企业却只能处于不利地位?处于不利地位的企业为什么不能改变自己的地位呢?可见,如果坚持严格假定企业行为的相同性,把企业视为严格具有经济人理性主义行为目标的“黑箱”,则竞争力的分析就难以继续深入。
(二)管理学
管理学致力于在现实中发现决定竞争力的实际因素。由于传统经济学“黑箱”分析的困境,对企业竞争力的研究开始深入企业内部,即打开企业“黑箱”,将企业视为可以深入观察的“白箱”,剖析企业的内部结构。换句话说,竞争力研究的深入需要剔除原来造成“黑箱”困境的假设,改变为企业是具有不同的内部结构和行为特征的实体。这样,对竞争力的研究就进入了管理学的研究领域。于是,学者们开始研究和分析企业组织、企业战略、企业家的行为等影响企业成败和竞争力强弱的因素。这样,企业不再被假定为同质和严格按经济人理性主义原理进行决策和活动的最小经济单位,而被假定为是具有复杂内部结构,而且决策和行为差异显著的有机体。正是在这样的理论假设条件下,才可以讨论所谓企业的“核心能力”、“企业理念”、“企业家精神”等导致企业间差异的“不可模仿”、“不可交易”的因素。企业的异质性得到彻底的肯定,决定企业竞争力的根源找到了原始性的起因。
启示:以主体固有特性测评竞争力。竞争力的测评是为了解决问题,管理学对竞争力内涵的贡献在于重点发掘了竞争主体(特别是企业)的内在决定因素,诸如产品生产、质量控制、营销渠道、技术研发、企业产权、企业文化、企业战略等,这些因素突破了传统经济学的理性“经济人”假设与同质性假设的约束,而且是完全基于企业自身的固有特性,对企业在实际市场竞争中的分析起到了很好的解释作用。因此,用竞争主体的固有特性来进行竞争力的测评,能帮助我们更加清晰的理解与分析主体的问题,并能依据测评结果进行竞争力的提升与改进,也能大大增强竞争力测评的实际作用。
但是,我们也能发现:这样做,对企业竞争力的解释已经越来越离社会、心理、伦理等研究方法和领域了。再往前走一步,就是完全放弃对个人和企业行为的经济人理性主义假设。于是,人的信仰、道德、知识、理念、企业文化、企业价值观、企业传统等都被视为影响甚至决定竞争力的重要因素,而进入跨学科的竞争力研究领域。这样造成的后果是,这些所谓的决定因素,要如何才能科学的测度与统计出来呢?
(三)统计学
统计学要求用统计方法把竞争力直接显性的表现出来。即使我们在经济学上或者在管理学上,把竞争力的性质和决定因素都弄清楚了,仍然剩下一个问题:我们用什么样的办法能够把竞争力量化地刻画出来,也就是怎样才能用统计学的方法把竞争力的强弱以及影响竞争力的因素表现出来?学者金碚及其课题组采用的方式是,将指标分为两类:测评的指标与分析的指标。测评指标所反映的是竞争的结果或者竞争力的最终表现,而分析性指标所反映的是竞争力的原因或者决定因素。在这两类指标的最终选择上,要考虑数据的可获得性,统计资料要能够较容易地取得,只有数据能够获得的指标,实际测评才能进行,竞争力的测评体系才有意义。譬如一些通常被认为很重要的指标在很多实际测评指标体系中均未被列入,例如“市场占有率”因为难以获得准确数据,通常是以“销售收入”及“销售收入增长率”等指标来间接反映。
启示:以可获得的数据基础来进行竞争力测评。数据的获取主要有以下几种途径:官方的统计公布,各地区、各行业的统计年鉴就是最好的数据来源;相关部门的政务公开数据,例如各地区经信委、发改委、工商局、质监局等部门的公开数据;第三方权威机构公布的数据,如《财富》杂志公布的500强、世界品牌实验室发布的品牌价值、普华永道发布的机遇排名等;基于特定问卷调查的数据,如很多学者选取诸如“企业文化”等难以计算的指标,实证分析时多考虑运用问卷的方式将其量化;还有基于互联网搜索技术所收集的相关数据等。竞争力测评指标的构建需要充分考虑运用数据获取途径的综合成本上,选择最优的指标。