11月27日，德国哥廷根大学Silberer教授为我们讲解了质量的基本知识，再一次介绍了他眼中的“色彩”质量定义。他把质量的内涵进行分类，并以相应的色彩对其命名，包括有白色质量、绿色质量、红色质量以及金色质量四类。白色质量描述的是质量的基本内涵，包括产品的功用、性能、使用周期、使用的经济性等方面，一般的普通产品都能获得白色质量相关评价；绿色质量刻画与生态环保的相关关系，产品的生产和使用消耗越少的自然资源、对自然环境造成尽可能小的影响，这样的产品才能获得绿色质量；红色质量体现的是人文的关怀与人道主义价值，这与不同民族的价值观、宗教信仰、风俗习惯等相关，产品要能深入地体现出这些特性，才能获得红色质量；而金色质量是最高级别的质量，是白色质量、绿色质量、红色质量的同时加总，即一个产品要同时具备白色质量、绿色质量与红色质量，才能获得最高的“金色质量”。
    回应Silberer教授的“色彩”质量，与他聊起了以同样以色彩来定义的GDP。与绿色质量类似，“绿色GDP”也将自然资源的消耗、环境的污染等计入国民财富总值的核算指标，而“黑色GDP”是建立在主要对煤矿、石油等这类非可再生的黑色能源的持续开发基础上的经济增长与财富累积。与“绿色GDP”相比，“黑色GDP”是不可持续的发展方式，但它对目前中国的发展是不可或缺的。“绿色GDP”与“黑色GDP”从某种程度看上去像是一对矛盾体。Silberer教授对此颇感兴趣，向我介绍起了德国关于核算经济发展的一个简单模型。这个模型从三个方面来衡量经济发展质量：第一个称为“Goods”，就是经济发展带来的好的方面，比如产品种类与数量的增多、民众收入的增加等等；第二个称为“Bads”，是经济发展带来的坏的方面，如环境污染、资源浪费、收入分配不均等等；第三个称为“Anti-bads”，就是为了减少经济发展所带来的坏的方面的各种投入，如环境治理、能源开发等。经济的发展程度应该是由这三个方面的加总。Silberer教授指出，目前德国在很大的程度上考量经济发展中“Anti-bads”的成分，而中国在此方面或许才刚刚起步，宏观经济发展质量的评价或许能更多地从这个方面考虑。
    我们认为德国制造是世界公认好质量的典范，但是Silberer教授对此看得很平淡，他认为质量好或不好是一个时间问题。就像在德国历史上也有过质量黑暗的一段时期，那时的“德国制造”不但不是好质量的代名词，相反还是英国人抑制德货的标签。Silberer教授相信德国制造的质量或许只是在时间上领先中国制造，但是随着时间的推移与经济社会的发展，中国的质量也会变得越来越好，正如今天的德国制造一样。但是谈到德国企业的成功模式与美国企业的成功模式时，Silberer教授明显表现出了以德国企业的青睐感。他明确表达出德国企业的成功路径远远优于美国企业的成功，他认为美国的企业普遍着眼于相对短期的成功，成功一时、也风靡一时，因而他们更注意一些比较速成的方法，比如营销的渠、广告的技巧等，而德国的企业着眼的却是更为长期而稳定的成功，通过脚踏实地地把产品做好，一步一步地提升质量水平。Silberer认为德国的成功才是更符合自然发展规律的健康路径。受其启发，我提出美国这种渴望速成的成功模式或许与多数美国国民普遍的“美国梦”有关，企图用淘金热式的方法实现财富的创造。联想中国现阶段的中国复兴梦，我问教授在德国民众心目是否有像“美国梦”这样的“德国梦”？他的回答是没有，德国民众非常在意成功，每个人都有很强的成功欲望，并且他们认为，只有做好了每一件事情，才有可能获得成功。我想或许是德国人的这种踏实而又自尊的个性才成就了今天的“德国制造”。
    “德国制造”在Silberer教授眼中只是一个标签。他还向我讲起了一个关于标签的有趣的案例。在美国，微波炉上会贴有“NO CAT！”的标签，示意消费者不可以将小猫放进微波炉。在这背后有着非常深刻的故事。在之前就有一个消费者把他家的小猫放进了微波炉并且按下了启动按钮，可怜的小猫遭遇了不幸。后来他向法院起诉了这家微波炉公司，认为微波炉公司没有明确说明不可以把小猫放入微波炉，并因此要求赔偿。有趣的是，他胜诉了，而对于微波炉公司也只好把“NO CAT！”的标签放到了它们的产品上。前不久与此类似的一个案例也发生在中国，两名儿童被发现死在洗衣机中。翻看事件的回帖，主流的观点认为洗衣机是没有过错的，洗衣机是洗衣用而不是洗人用的，这正如用菜刀伤人了不能追究菜刀生产商的责任一样。我问Silberer教授怎么看待这个事件，洗衣机是否存在质量或安全隐患？洗衣机公司是否需要在洗衣机上也贴上“NO CHILD！”的警示标签？他的回答是，确实是存在安全隐患的，洗衣机公司确实要为此承担相应责任。对于“NO CHILD！”的警示标签，他反问我，小朋友会认识这个标签吗？贴了标签就真能防止这类事件的发生吗？不能。确实正如他所说，洗衣机公司需要有专门防止儿童进入的具体措施，或者进入后无法启动的有效装置，这些措施和装置还与洗衣机的样式有关，比如是前面开门还是上端开门等等。质量不能走标签的捷径，是脚踏实地的艰苦探索之路。
    “金色质量”是Silberer教授主张的质量追求的最高境界，而先行的德国制造正走在这条追寻的漫漫长路之上。中国的质量建设任重而道远，质量之路没有捷径，惟有怀着谦卑之心，脚踏实地地潜心探索实践，才能迎来中国质量的金色时代！