前几个月看过这样一则报道，某地医管局长体验排队挂号，排1小时被告知无号。很奇怪这则新闻在网络上报道出来的动机和逻辑，不禁让人惊叹这位局长钢铁般的身躯、神一般的健康体魄，去医院看病只能是借“体验”之名！规制的制定和执行者能够通过灰色规则游离于正式制度之外，甚至连法律有时也可以沦为一种高额成本的谈判。发展中国家普遍存在着的这种隐形制度环境（Jean Jacques Laffont，2001），使得治理的重点不再是讨论制度的制定，而应该讨论制度如何有效地执行。人们在津津乐道伦敦市长乘地铁上班的新闻时，观念的另一面反映的是对规则制定者们特权的容忍和默许，他们在某种程度上是可以被允许超脱于规则之外，而质量的治理似乎只需要他们站在规则之外高高地挥舞指挥棒就可以，与处在“民间”的普通大众没多大关系。
    其实，人人都是质量的建设者，而质量建设的核心力量恰恰就在“民间”。
    11日晚上在质量院，来自质量创新学社的暑期调研队伍分享了他们调研的成果与经历。在全国人民将乳制品质量满意度在产品质量类别是打分最低的情况下，西宁市的调研员们用真实的数据告诉我们，在他们那里乳制品质量满意度最高。进一步的交流互动中我们发现，除了天然地域优势提供优质奶源外，在当地奶制品市场形成的一种稳定有序的有效竞争环境才是造就西宁乳制品好质量的深层原因。每支调研队伍都带给了我们不一样的新鲜感受和震撼。正是通过这样一支支遍布全国的普通调研团队，我们看到了不一样的质量现象，体味到了不一样的质量故事。他们是我们了解全国质量现况的窗口，是我们把握“大国质量”现实国情的有效媒介。他们是质量的建设者。
    9日质量院举办了校友会及校友论坛，来自海尔的报告给与会者们耳目一新的质量管理新理念。“打破科层组织”、“倒三角驱动”、“节点闭环的动态网状组织”、“战略损益表”、“人单薪酬”等等，这些让人觉得还处于概念化的事物，在海尔已经践行了多年。人们常常误解海尔认为它是国企，对海尔一直所秉持创新理念鲜有了解。“没有成功的企业，只有时代的企业”，海尔自创立以来就着手质量创新，早在上世纪80年代便以“砸冰箱”为开端，在企业推行全面质量管理；随后海尔探索形成了独具特色的“日清日高，日事日毕”管理法（“OEC”管理法），提出“人人都管理事，事事都有人管”的管理理念；之后，在OEC管理平台基础上提出市场链管理模式，提出“每个人都是一个市场，每个人都有一个市场”，提高企业和员工的市场意识；今天，海尔践行的是“人单合一双赢模式”，是互网联时代的一次管理模式革命。正是海尔的不断探索与创新，才造就了家电产品的好质量，让海尔连续4年蝉联全球大型家电第一品牌，誉满全球。海尔是产品质量的建设者。
    11日天猫“11.11”购物狂欢节支付宝成效额达350.19亿元，刷新去年“双十一”创下的191亿元记录。马云向传统经济发起挑战，“如果房地产赢了，我们这个社会就输了”，引来颇多争议。马云是对的。在推动经济增长的三辆马车中，如果大规模投资建设的比重高居不下，经济发展无疑是不可持续的，是低质量低效益的。提升经济增长质量，调整经济结构，实现经济的升级转型，根本的途径就是面向需求。只有2.5万名员工的淘宝公司，为淘宝网开店的900万商家服务（其中比较活跃的有300多万家），而淘宝今年全年的销售额预计占全国整体社会消费品零售总额的比重超过10%。淘宝网将老百姓戏称的“光棍节”打造成了“中国消费节”，李克强总理为马云“点赞”：“你们创造了一个消费时点！”这就是马云创造的奇迹，这个奇迹将为提升我国经济增长质量添上浓墨重彩的一笔。马云是经济增长质量的建设者。
    党的十八届三中全会报告中，强调全面深化改革的核心是使市场在资源配置中起决定性作用。什么是市场？“民间”的微观就是组成宏观市场的千千万万个主体。正是有了像武大质量创新学社、海尔、马云等等这些散布“民间”的实践者们，我们的创新才有了源泉，质量建设才有了动力。质量建设在民间。