在现在这样经济大环境不好的时候，消费者的口袋都捂得更紧了，买与不买的决策比以前更加谨慎，即使决定要买什么，选择也比以前要更加的挑剔。以前有句话叫做“以不变应万变”，而在现在快速变化的商业环境中，那些成功的企业都不再固执的坚守自己的喜好，而是想方设法的去把握消费者的喜好，以变化来应对不断出现的挑战。
    随着消费品数量与种类的快速增多，消费者的偏好也是快速分层的，不同的年龄段和收入水平的消费者，对应着非常不同的价值认同。在众泰汽车，企业家们抓住了年轻人群和中低收入人群的需求偏好，来开发、设计车型的外观与性能。年轻人的观念总是快速多变的，众泰也能坚持每月对车型进行持续的改进，来跟上消费者这种快速的变化。在王力集团，企业家们发现了消费者对于防盗门除了安全性之外，对方便性和智能化的更多需求。因此，研发人员设计了多种机械性和智能化的锁具，以满足消费者的这些需求。
    与此同时，消费者比以前更追求产品的性价比，这一方面是因为预算的约束，同时也是消费者拥有了更多可供选择的信息的原因。特别是随着生活水平的普遍提高和生活方式的改变，以前一些带有身份象征的奢侈品，如高价的豪车，在即使是企业家这样一个高收入人群当中，也没有以前那么受欢迎。消费者更希望选择的，是那些更加实用、性价比较高的产品。在此次调研的企业中，大量的创新都是在增加产品的性价比上做文章，比如通过自主创新（而不是研发外包）来降低产品的成本，通过部分降低产品的固有性能来大幅降低产品的价格等。要做到产品性价比的合宜，可能比单纯的做一款完美的产品要困难的多，因为这需要企业对消费者的需求有更精准的把握，同时还要具有更强的成本控制能力，在成本与销售之间找到那个合适的平衡点。
    不仅如此，现在的消费者对产品表现出更强烈的审美需求。作为“外貌协会”的资深会员，我对这一点也是深有体会的，买任何一件商品，哪怕是一个本子，一个放在自己房间不会有任何外人看到的东西，也希望能够买一个漂亮的摆设，即使它比那个不那么好看的贵不少。这种审美的需求对于企业来说，既是对工业设计能力的挑战，也是提高产品附加值的最佳着眼点。为此，众泰汽车利用大数据的方法来评估消费者的审美共性，王力集团设计出漂亮的不像防盗门的安全门（当然价格也是很贵的），哈尔斯与迪斯尼、星巴克等设计能力更强的企业合作来提升产品的外观。
    不管消费者怎么改变，这些成功的企业都通过不断的改变自身的战术，来适应消费者的这种变化，而这也正是企业家们坚持不变的。