9月15日,以“质量、创新、发展”为主题的首届中国质量大会在北京人民大会堂隆重召开,国务院总理李克强发表主旨演讲,这次会议,全面营造了“重视质量、提升质量”的良好氛围,为中国质量事业指明了正确方向,为中国质量发展描绘了美好蓝图。总理发言高屋建瓴,抓住以下三个关键词,有助于认真领会会议精神,做好质量监管。
关键词一:企业
李克强总理说,提升质量关键靠企业。过去我们常常讲,产品质量是生产出来的,而不是检验出来的。企业是产品质量的主体,也是第一责任人,因此,检验检疫以及其他从事产品质量监管的政府部门,在实施监管的过程中,应当按照国务院要求,有力推进简政放权,把质量主动权交给企业。在市场经济大潮中,“质量是生命”、“产品质量是企业的命脉”必须由企业自身去体会、去感悟。按照国务院7.24常务会议的要求,放开出口一般工业制成品的检验,政府部门更是要从繁杂的监管中脱开身来,更多地是用技术、标准、贸易壁垒、质量示范区、诚信体系等手段去引导、指导和帮助企业提升和稳定产品质量,而不是微观地管理企业,甚至帮企业检验产品。要减少产品目录和生产企业捆绑的所谓“抓手”的惯常思维,建立和完善事中、事后质量管理和质量惩戒制度,创新监管方法,化监管于无形。
关键词二;消费者
李克强总理说,鼓励消费者对产品和服务的优劣“用脚去投票”。这是以人为本的重要阐述,既通俗又接地气。过去我们也在不断实施监管重点转移,比如从出口向进口转移,一般工业产品向消费品转移,但这种转移,更多地是内部监管模式上的变化,更多地关注了监管产品的本身,没有很好地拉近与消费者本身的距离,也缺少对产品使用者、消费者的使用感受的认真搜集。主要有两个原因,一是渠道不畅,二是意识不强。消费者虽不决定产品质量,但一定会影响产品质量。后续,我们可以以总理讲话为契机,进一步推进C-RAPEX建设,在进出口工业品质量安全风险信息监测采集方面拓展渠道,抓紧研究与保险公司、医院、消费者协会、其他政府部门之间的信息交流机制,逐步推进工业品特别是消费品质量安全的信息沟通和共享,同时,建立消费者自愿的质量安全不合格信息报告制度,完善相关机制,以获取产品质量大数据,推进质量发展。
关键词三:共治
李克强总理说,努力构建全社会质量共治意识。虽然产品质量的提升主要靠企业来实现,但影响产品质量的因素很多,比如人力资源、原料、设备、工艺、环境、销售、消费素质、消费水平等等。可以说,质量关乎千家万户,质量影响每个阶层,质量提升的良好环境也必须由全社会来营造、维护和发展。作为企业,竭尽所能用行之有效的质量管理方法和手段组织生产、规范检验,确保质量水平持续发展。作为政府,不再做企业的质量保姆,而是要用政府宏观管理手段去引导企业重技术、促诚信,比服务、提质量。作为消费者,不要信奉“得过且过”、不要倡导“能用就行”,一定要发挥主动,为质量代言,用脚去投票,对不合格坚决说不,促进质量社会优胜劣汰,倒逼质量提升。
学员:陈建彬 江苏局研修班(南京出入境检验检疫局)