上一篇文章中讨论了新常态下企业分化的一个重要原因就是企业家精神的分化,一种是创新型企业家,另一种是制度套利型企业家,在这一篇稿子中,我想具体谈一下企业家精神具体内容是什么。
我们可以从经典文献中找到很多关于企业家精神的论述,我想从我国新常态这样一个大背景下谈我们最需要的企业家精神。我认为主要有以下5个方面:第一,最重要的就是冒险精神。按照经济学的基本理论,人都是风险厌恶的,一个经典的案例是:给你两种选择,一是你可以确定地获得100元,另一种是需要通过抛硬币来决定你的所得,如果正面获得200元,如果是反映则为0。平均而言,两种方式最终的收益是差不多的,但是多数人会选择前一种,这就是风险厌恶型的。而企业家却是相反的,他们喜欢冒险,他们是风险偏好型的,这也可以说明为什么企业家并不是所有人都干得了的。当然,企业家不是赌徒,我认为企业家和赌徒最大的区别在于,企业家是输得起的,在哪里跌倒在哪里爬起来。而赌徒是输不起的,总想着捞一把,最后会输得更惨。第二点,就是创新精神。企业家理论是整个创新理论的基石,创新有很多种形式,并不是我们狭义上理解的技术创新。除了技术创新之外,还有管理创新,商业模式创新等方面。创新可以是革命性的,也可以是“微创新”,也就是每天一点点地改进,我认为海底捞的创新就是微创新,服装、为顾客准备的礼品、菜品等等,这些都不是惊天动地的,创新是一种精神状态,而不是有形的改变。企业为什么需要创新,有一个波浪型理论可以解释。创新的收益是倒U型的状态,早期的创新投入大产出低,但是随着创新的成熟其收益逐步递增,但是此时模仿者也逐渐增多,收益开始下降。创新者和模仿者的区别在哪里?模仿者永远是处于创新边际收益递减的阶段,而创新者则永远处于边际收益上升的阶段。所以不要看哪家企业现在是不是赚钱,关键是要看他们现在处在什么阶段,如果他在走下坡路,离破产是不远的。对于创新,最重要的是,要牢牢地抓住能够给企业带来递增收益的创新形式。例如海底捞就抓住了服务质量这一关键,这是其他企业很难模仿学会的地方。第三点,企业家需要拥有的就是永不满足的精神。企业家需要赚钱,但是只会赚钱的人并不是企业家。企业家就是一群不断追求极致的疯狂的人,永远追求更好的产品和服务。有人说企业家就是“经济的骑士道”,这个比喻一点也不为过。海底捞现在很赚钱的,但是永远没有停止过改进。每天对于员工的考核就是他们的服务态度,包括员工的微笑是否真实,衣着是否干净。他们的考核晋升,只有一个标准,就是顾客的满意度。企业家精神的第四点,就是资本配置的意识和能力。企业家最宝贵的能力,不是对资源的拥有,而是对资源的配置。资源匹配的好,事半倍。例如企业与员工的匹配,最重要的就是工找到和企业价值观与文化相似的员工。技术与产品的匹配,就是找到最适合企业的技术,在华为有一句名言“我们的技术只领先半步,我们只做客户需要的产品”。供给和需求的匹配,就是要让生产出的产品能够面向蓝海市场。第五点,就是企业文化的打造。企业家还有一个重要功能,就是要能够塑造出独特的企业文化。这是企业最为重要的核心竞争力,就是其他人学不会带不走的能力。为什么没有第二个海底捞?有企业把他们的经理,甚至服务员都挖过去,却做不出来第二家海底捞,其根本原因就在于,他们的文化是带不走的。
既然企业家精神如此重要,我们到底该怎么办?这就是我们通过案例的分析,理论的分析需要解决最重要的一个问题。一言以蔽之,就是要以质量创新为核心实现企业家精神的转型。首先谈一个基本的逻辑:企业家精神的塑造有两个核心层面:一个是要有创业创新的动机,就是要不断地发现和创造出新的需求,而不是被动地满足需求。另一个是要具有资源配置能力,刚才谈过,就是要通过员工、技术、市场需求等方面的匹配,不断地实现产品固有性能的改进。这两者都具备时,我们看到,就是让产品的固有属性更好地满足需求,也就是质量创新题中应有之义。因此,质量创新是企业家精神的根本内核。首先,企业家精神的转型,要有一个基本的愿景,就是要为顾客创造价值。企业不是生产最好的产品,而是要生产最适合消费者需求的产品。这其中会有很多的诱惑,例如寻租,可以让企业短期内赚到钱,但是有一个基本的道理,那就是没有价值创造的利润是不可持续的。另一方面,资源配置能力的转型,一个很重要的方面就是要从质量管理思维向质量创新思维转变。我们很多企业都重视质量管理,包括六西格马,卓越绩效,ISO都是很好的质量管理工具,他们的主要目标是少出错,减少废品率。而质量创新的根本目的,是要不断地满足消费者需求,实现更高的市场价值,这其中可能会有很多的试错和失败,会产生很多的成本,这里恰恰是体现企业家精神的地方,在新的需求被创造出来之前往往是有很多成本需要付出的。配置能力转型还有一个重要方面就是要基于需求来进行资源的配置。原来我们的企业都喜欢找政府,政府掌握了资源,只有获得了政府的支持,就能够有资源和盈利能力,这样的企业盈利太容易,往往不会重视他们的产品。我们需要的企业家精神,是要基于需求的资源配置,有一点就是要专注而专业,对产品的持续性改进。最后,就是企业家本人的转变,从制度配置者转向质量创新的追求者。
因此,虽然企业家精神的内涵非常丰富,但是新常态下我们最需要的还是企业家的质量创新精神,创造出更好的产品,这是企业家精神转型的根本目标。