企业家经营企业最痛苦的事情是什么?是产品陷入“价格战”,还是消费者不买账,产品优势不明显,抑或是融资出现苦难?从我们的研究看,以上这些问题的出现,都源自于一个重要的问题就是:目前我国产品质量的生产标准不存在差异性,导致企业无法通过不同标准的标识来实现“优质优价”。企业如何构建自身的标准能力呢?
总体来说,企业构建自身的标准能力的核心准则就是:通过生产标准的标识化实现优质优价,激发自身质量创新的活力。
围绕这一核心准则,主要包括四大要点,分别如下:
第一要点,就是要具备标准精神。对于企业来说,标准战略的技术问题并不是最稀缺的要素。最稀缺的要素就是我们企业家自身对标准精神,对高产品质量水平的自觉追求。具体来说,标准精神简要来说,就是两条:一是遵守强制性标准,二是不断提高产品质量标准。遵守强制性标准,这是政府所设立的市场准入门槛,也是我们企业所要坚守住的底线。强制性标准虽然叫标准,实际上就是技术性法规,所以一旦企业触碰了这一底线,那么相当于触犯了法律法规,所以是必须遵守的。但是光是坚持底线也是不够的,做标准不等于一件一劳永逸的事。市场时时都有新动向,技术也不断更新迭代。相应的,我们标准也要随着市场需求的变化和技术进步而不断更新迭代。当消费者群体中偏好于高质量产品的人数增加时,质量标准的设置应该相应提高。
第二要点,就是与他人联合做标准。选择标准研发联盟合作伙伴的目的是实现标准的确立与扩散。我们可以看到,美国、欧盟等西方发达国家,标准大多是由多个企业或企业成立的标准化组织制定的自愿性标准。越是经济发达的国家,公开发布的标准数量就越多,采用国际标准的数量越多,该国标准中自愿性标准的比重越高。美国、英国、加拿大、德国、荷兰、冰岛、瑞典、瑞士等国,在该国的标准总数中100%的标准均是自愿制定和执行的自愿性标准。
对高技术企业来说,想要真正通过技术标准提升企业竞争力与获取利润,一个重要的前提条件是建立一个良好的标准联盟成员群体,获取最大的用户数量,推动技术标准成为市场事实标准。标准联盟成员需具备以下条件:(1)具备一定的技术研发能力;(2)具备一定的标准产品生产能力;(3)具有一定的用户基础规模。
第三要点,就是要不断丰富与标准相关的产品。在面对市场竞争时,为争取到最大规模的用户基础,使之成为市场事实标准。可以说,仅依靠产品质量和数量上的优势,并不能获得事实标准的成功。不断提升标准产品种类、性能,增加与现有标准产品相互补或兼容产品,满足不同用户的多样化需求,提高用户的标准产品使用价值。这一进程的发展,涉及大量技术与市场资源的整合,同时还要面临标准市场应用的高风险。因此这样也是为什么要与他人联合做标准的一个原因所在。
第四要点,就是要让标准走到消费者面前。威廉姆森提出, “打品牌,做广告,目的就是为了提供信号。… …至于消费者能否得到更可靠、简明的信号, 其实是个‘只可意会, 不可言传’的问题。“一流的企业做标准”不等于“写标准”。我们前面案例已经分析了,标准的价值要最大化,就是要尽可能更多人使用。所以标准的宣传推广,比标准制定还重要。要使制定的标准获得市场的认可,除了要提出产业化应用方案之外,还要面向使用者进行宣传推广,争取大范围的使用。还要尽可能的以最快速度将标准产品推向市场,让更多的消费者能够了解与接收新的产品技术标准。企业要想把自己生产的产品质量更好,优于同行的信息传递出去,就必须走认证这一步。由一个第三方机构,证明自己确实达到了某项先进标准的要求,也就能向消费者传递其质量更优的信息。