这几天和前来我院交流访问的德国哥廷根大学Silberer教授,探讨了关于一些关于“德国制造”的问题。在交流中,Silberer教授一直强调“德国制造”仅仅是一个标签而已,而且这个标签在一开始并不是好质量的代名词,“德国制造”的说法起源于1887年,为了保护英国市场,英国议会修改了《商标法》,规定所有由德国提供给英国的物品都必须标明“德国制造”,以此将“德国制造”的劣质产品与英国的优质产品区分开来。由此,“德国制造”这一说法诞生。但是,后来德国商品不断严格生产规范,产品质量超过了英国的产品质量指导标准,“德国制造”也逐渐摆脱是劣质质量的代名词。
每个见到Silberer教授的人,一听说他是从德国来的,几乎都对德国质量竖大拇指。但是,Silberer教授对我们每个人都把德国制造看成是优质质量的典范非常不理解,甚至有时候会拿来给我们开玩笑。因为在他看来,“德国制造”并不都是优质质量,“德国制造”也有很多问题。同时,由于全球经济的一体化,真正的在德国制造或者由德国人制造的产品并不多,很多德国产品却是在日本、中国等其他国家生产的。我又问他,德国产品质量出色的原因是不是与德国劳动者高素质、做事情严谨的态度有关?他说肯定是有关系的,因为影响质量的因素很多,但是劳动者素质并不是其中最关键的因素,应该说是和企业理念和经营模式有一定的关系。他认为,德国人在制造产品或者销售产品的时候,一般都追求长期而且较为稳定的成功,首先是要把产品做好,慢慢地来提升质量水平,而不是不像美国人那样特别注重渠道和广告等短期行为,他们不是一种比较符合发展规律的方式。
在谈到“中国制造”的问题,Silberer教授并不像我们这样悲观,他也不认同“中国制造”就是低质的代名词。因为在他看来,质量的变化与时间有很大关系,“中国制造”并不差,“德国制造”也不像想象中的好;“德国制造”的质量之所以好于“中国制造”,是因为“德国制造”开始的时间大大早于“中国制造”,因而“中国制造”还存在一些问题是非常正常的,就像“德国制造”也经历了一段时期的发展,才慢慢提高质量的一样。
Silberer教授的学术交流,让我受益很多。其实在Silberer教授来院里交流的这十天中,通过和他的点点滴滴的生活交往,更是给我留下深刻印象,对我触动非常大。他作为一个70岁的老师,一个人经过3次转机长达20个小时的旅程后,不等调整时差,一落地武汉就开始工作,每天上午和下午都是4个小时左右学术交流和报告,而且中午从来不休息。对于每一场的学术报告,他都非常认真的准备,每次都提前和我确认参加的人员、时间、地点和议程,从来都是至少提前20分钟到,而且特别不愿意麻烦别人。一句“我就是来工作的”,让我们这些看到了“德国制造”的精神,这就是支撑“德国制造”高品质的原动力。记得Silberer教授还说过,德国人有很强的成功欲望,他们追崇的成功是通过踏踏实实努力而得来的。看来,又印证了那句话“没有人随随便便能成功”,经济如此发达的德国人依然这样勤劳,作为人均GDP依然比较落后的中国人,我们有什么可以埋怨的呢?向Silberer教授学习,向德国人学习,踏踏实实工作、做好自己的本职工作,我们想要的中国好质量只是顺其自然的结果。