武汉荷贝克电池有限公司,一家仅仅做电池的德资企业,年销售额在工业企业中不仅不算高,可以说是非常低,但是在与其短短一个半小时的访谈中,让我感受到这家公司与我们调研的国内其他行业的工业企业的不同之处。
感受最深的是我们每一次的发问,被访者都能用一句话回答,简洁,高效,有质量,不绕弯子,回答直接切重要点。整个访谈过程围绕产品质量进行,当被问到保证产品质量最重要的因素是什么时,被访者毫不犹豫地回答:“产品定位”。
为什么选择做电池?一是电池具有不可替代性。机器在运转状态时可以由电厂供电,但是机器从静止状态到运转状态存在几秒钟甚至几微秒的空白,想要保证机器正常运转,必须使用电池,弥补机器由静止状态到供电运转状态之间的空白。停电的时候,发电机不可能瞬时启动,这种情况同样需要电池,否则一些重要的设备会损坏,数据会丢失。这些情况下只有电池满足需求,电池具有不可替代性。二是顾客对电池的需求具有长期依赖性。电池是一种消耗品,容量低的电池可能只能用几个小时,容量高的电池可能能够用几年,但是无论怎样,电池的电量总有用完的时候,总需要更换,这种需求具有长期依赖性。这意味着如果市场有一个需求,就极有可能变成长期的顾客。三是国内市场需求非常大。国内做电池的企业非常少,但是对电池的需求却非常大,比如汽车,国内消费者对汽车的需求越来越大,这意味着对电池的需求也越来越大。从目前的形势看,电池仍然处于供不应求的状态。四是顾客对电池安全性的敏感度不高。顾客对电池的首要需求是耐用,对电池的安全性并不敏感,实际上电池企业也不需要像食品药品行业那样遵循诸多国家标准、行业标准,更容易生产、销售。
为什么不做基于电池的终端产品?终端产品容易受到消费者的投诉。国内奶粉等终端产品就是一个非常典型的容易受到消费者投诉的例子,而我们几乎没有看到关于电池投诉的案例。
市场有需求,为什么不是企业做大?企业只想保持现有规模,不想做得太大。我没有做这方面的深入调查研究,猜测企业可能已经做过规模效益分析,保持现有规模可能收益最好。
荷贝克电池的定价高于同类产品,如何保证产品能够顺利地卖出去?这实际上和第一个问题类似,想要电池的定价高于同类产品又能够卖出去,只能保证顾客使用电池的收益高于同类产品带来的收益,并且收益高出的部分大于价格高出的部分。荷贝克确实是这样做的,坚持保证电池的质量。有一个有意思的回答,研究院在设计工程预算的时候会考虑荷贝克电池,因为工程设计一般需要长期的合作,比如一块同等容量的电池,同行企业的售价1000元,只能用3年,荷贝克1500元,却能够使用5年,显然购买荷贝克电池更加划算。
国内很多企业都是非常勤奋的,可能比很多国外的企业更加勤奋,当然也做出了很好的成绩。但是给我的一个整体感觉是,国内的企业做得非常累,特别是和同行竞争时,其惨烈程度可以想象,并且利润单薄。但是反过来感觉这家电池公司做得非常轻松,同时又有丰厚的利润。我想原因可能有很多,产品定位会不会是很重要的因素呢?如果我们也仔细地研究产品,细分产品,做好产品定位,我相信以我们勤奋的精神,一定也能做出无数个中国制造,无数个中国的隐形冠军。