坚持——企业调研的首要法则
发布时间:2015-05-31     字号: [小] [中] [大]
    曾经看过一个TED,一位女教师发现了解学生的性格比传道、授业、解惑更加重要,于是她作了一个问卷调查,通过对学生的访谈和数据分析,结果显示,比起自信、诚实、乐观等积极的性格特征,坚持是一位学生成功的最重要的因素。
这次企业调研,证明了这一结论的正确性。一周的调研,每天早上与联系企业,辗转于不同企业,中午分享经验,下午继续拜访企业,晚上整理调研成果,总结调研经验,修正调研方法,提高调研效率。所有的调研成员无论是早上出发前,还是晚上讨论时,脸上总是一副自信的表情。并不是我们在调研过程中没有遇到问题,而是一旦遇到问题,我们的第一反应是想办法解决,而不是退缩。我们所要做的就是再坚持一下,再想想,看还有没有其它办法。事实证明这是本次调研到目前为止仍然顺利推进的关键。
    一周的时间,每一组调研队都调查了10家以上的企业,每一个调研企业的情形完全不一样。有的企业非常热情,积极配合,提供企业的员工名单,顺利进行员工随机抽样,回收问卷时遇到填写不完整的情形也积极配合填写完整;有的企业联系人正好出差,我们想办法找到另一位在公司的经理,请他/她帮忙协调;有的企业没有员工花名册,我们提醒他/她用类似的名单代替,比如考勤表;有的企业不愿意提供员工花名册,我们就根据企业的员工规模生成随机的数字,把数字给企业,由企业根据数字对应的员工号码发放员工问卷。目前问卷已经发放完毕,已经在回收阶段,在发放问卷的过程中,记忆比较深刻的有两家企业。
    第一家企业,老板不愿意接受调查,一直忙于处理企业的事情。其间,我们趁他休息又试着和他交谈几次,结果还是不行。我们进行内部讨论,是去下一家企业,还是再坚持一下,最后决定再想想办法。通过讨论,发现找到企业的人力资源部经理,就可以拿到企业的员工花名册,完成员工随机抽样。于是,我们抱着试一试的态度,向一位员工要到人力资源部经理的电话,通过沟通,对方居然非常配合接受调查,并且提供了企业完整的员工名单,顺利完成抽样。虽然一波三折,花费了两个小时的时间,但是完全按照调查的规定完成了问卷的发放。
    第二家企业,老板也是不接受调查,同时企业的中高层管理人员和老板在一个办公室,看到老板的态度,也不愿意配合调查。我们软磨硬泡,对方勉强同意接受企业问卷调查,但是只接受一份员工问卷。我们无论怎样解释,对方始终不愿意增加员工问卷,更不用说提供员工名单进行随机抽样了。我们一时没有了办法。后来,通过与调查队员的讨论,我们决定调整策略,通过与老板的沟通,对方同意让我们到工厂调查员工。为了尽可能保证样本的随机性,我们在每个车间挑选一个员工样本。有的员工受教育程度高,可以独立完成;有的员工受教育程度低,我们会耐心指导;有的员工不接受调查,我们会耐心劝说,说服其接受调查。虽然需要一下午的时间才能完成这一家企业的调查,但我们仍然坚持做下去。
    通过这一周的调查,我们体会到坚持所能发挥的强大能量。如果你做任何事情都能够坚持,那么你一定也是一位积极乐观的人,一位屡败屡战的人,一位坚定不移的人,一位坚毅刚强的人,坚持能够触发你的其它潜能,让你变得强大,这样的你能够不成功吗?

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