做质量领域的研究是快乐的，这种快乐来自于对各种有趣的质量现象的思考。从事质量研究工作以来，我一直在思考着这样一些有意思的现象：比如摩托罗拉，这样一家天才型的企业，创造了令人瞩目的6西格玛质量管理方法，在全球的企业实践业和学术理论界掀起了长久不衰的追捧热潮，并因此还获得了美国的总统质量奖，可是最终的结局却是破产了；再如诺基亚，多年前被用户广泛认可为拥有金刚不坏之身的“砖头机”——即使不小心被摔得零配件散落一地的，重新组合后同样可以向往常一样使用，可如今也在手机市场上销声匿迹了。还有国内一些企业，比如去年海尔获得了中国质量奖，获奖的缘由不是海尔生产的冰箱或是空调的质量是好最，因为家电市场上品质好的企业大有人在，譬如格力和格兰仕，当然更不会是因为企业发展的迅速壮大，联想这几年的成长明显也比海尔更加迅速，那就更不用谈华为近年在通讯装备领域的国际地位巩固。海尔获奖的真正原因在于它创造性的提出并实践了适合自身发展的一套质量管理模式——人单合一，让企业的员工能零距离地直面用户的需求。可是这种全新的模式能够让海尔走多远，会不会在将来的某个时间又重蹈摩托罗拉的覆辙，谁也说不清楚。
    今年5月习近平总书记提出“三个转变”的重要论述，核心直指“质量”；9月15日的中国质量大会上，李总理也指出实现微观产品质量与宏观经济增长质量的“双增长”，旗帜鲜明地宣告我们已经进入“质量时代”。从数量增长的时代要实现向质量增长时代的转变，作为质量生产主体的企业，其作用首当其冲。在发达国家，企业的“质量”理念表现得比较鲜明，且具有明显差异。比如美国是一个举国支持创新的活跃系统，他们主张的不是追随或模仿，而是创造，“创造”就成为美国企业对于质量的个性化理解。他们可以不断追捧微软、苹果、谷歌，也会热购京东和阿里巴巴，只要有持续创新，就会获得资本市场的掌声。在这股追求创造成功的热潮过程中，一些企业几乎一夜之间就成为了明星企业，像facebook；另一些巨头又会在市场上迅速萎缩消逝，如摩托罗拉，这就是美国对于质量的创造活力；再看德国，德国人比美国人更加严谨，他们坚信人类无论如何创新，都颠覆不了对产品的需求，颠覆不了对优秀而稳定的品质需求。德国制造的主题可以理解为就是“品质”。一个企业可以世代传承地做一种规格的螺丝，他们相信把每个细节做好，不断的改进就能引得市场的持续需求，这就是让人望而生畏的“隐形冠军”军团。再比如日本，一个受自然资源极大约束的国家，所生产的产品常常比较轻薄，非常精致。不论是从精巧的电子产品还是机械制造的汽车，甚至是核电厂的反应堆材料，或多或少地体现着为了寻求节省资源而追寻的精致感，“精致”就成为了大和民族对生产质量的定位。
    那么我们自己呢？通过短暂的调研我们也发现到，海尔人单合一模式的自主经营体并没有彻底地落地执行、一些制药企业不愿长期投入只在乎短期收益不惜降低质量以减少成本等等。如果说“创新”、“品质”、“精致”是美国、德国和日本的质量主题，那么我们质量时代的主旋律到底是什么呢？这是需要我们来努力思考和寻找的。