企业都希望产品能有更为广阔的需求市场,这就要求企业进行产品生产前发掘更为广泛的消费者需求。如何发掘广泛的需求呢?这里需要解决两个核心问题。
第一个是要找到广泛的需求者在哪里?从根本上来讲,消费者对某类产品的偏好,其实存在着一些共性的需求。这些共性需求最突出的外在表现就是能够被广大民众所广泛购买。那这些所谓的“广大民众”在哪里呢?目前来说,就应该是我们的中产阶级或者说是中间阶层,他们是我们消费的主力军。当然单纯从数量上来讲,中产阶层并不是最大的群体。比如我国农民群体仍有近9亿,但是从有效消费而言(如2015年城镇消费品零售额258999亿元,而农村消费品零售额41932亿元),中产阶层是当之无愧的消费主力军。其实从长远来看,也是这样,因为随着经济社会的进一步发展,未来中产阶层的占比将越来越大,消费人数将越来越多。因此,我们的企业要针对最大消费群体的需求来进行产品生产,而这个群体就是我们的中产阶级。
找到了需求者后,随之而来的另外一个问题就是如何发挖中产阶层的潜在消费需求呢?这里有几种方法可以用来尝试。首先,我们企业可以向国外进口的热销产品学习。我们有很多广受民众所喜爱的产品都是从国外进口的,我们企业可以通过深入的分析与学习这些产品的特征,来破解我们普通民众的共同需求。比如为什么凯美瑞或雅阁能持续受到世界各国民众的普遍欢迎,究其原因无非包括:彰显尊贵的外观,让驾驶者感受更有品味,媲美C级轿车的宽敞感,燃油经济性及全新卓越动力等等。那么通过对这两款车型的分析我们就能初步地了解到在小汽车领域普通中产阶层所认可的产品需要具备的一些共性的需求点。
其次,我们企业也可以研究国民在国外购买的类似产品。境外购物与海淘成为当下消费的新浪潮。说到底,国人买国外的产品,根本是因为国外产品更能满足国人的需要。所以要了解某一产品领域最新的国民需求,从热款的境外购物产品或海淘产品着手将是一个简单却十分有效的方法。比如国民赴日本购物比较狂热,除了买电饭锅等小家电外,一些日用消费品如眼罩、指甲刀、保温杯等也成为国民抢购的热点。进一步来分析,相比国内的同类产品,这些产品除了基础技术或材料上的优势外,更重要的特征在于细节的改进,如指甲刀会分性别,会设计不同的外形更加易于使用时的体验感,同时还会加装一个放大镜,让使用者更加清晰与准确地来使用。而对于这些细节的改进,是现阶段我们企业完全可以做到的。
最后,我们也可以运用互联网的平和大数据的工具来更为广泛与深入的挖掘民众的普遍需求。互联网与大数据的发展,为我们企业更为充分的发掘民众的一般性需求,提供了十分便捷与廉价的渠道。网络上有数以亿计的消费者,他们在源源不断地产生着需求的信息,我们可以把这些信息收集起来进行深入的分析。比如我们可以在京东上通过查看交易数量来判别哪些款型的水杯卖得好,那么我们企业未来要着力打造的产品就可能要具备哪样一些特征。再比如像正在进行国民男装打造的“海澜之家”,他们就通过建立中国民众的体型数据库来自动实现不同消费者的衣服款型匹配,目前他们已经累积了超过数百万条普通中国民众的体型数据,这对于实现民众的广泛需求提供了坚实的数据基础。当然,运用大数据或互联网平台进行普遍需求发掘时,还要注重信息的甄别,要注意避免虚假的需求信息。