当代中国社会,自解放以后建立了居民能够正常生产生活的秩序至今,老百姓作为一个庞大的消费群体,其消费的行为特征经历了几个阶段的转折与改变。
在我的理解中,从开始确立计划体制的1953年到1978年开始改革开放之间的时间里,中国的老百姓几乎不存在真正意义上的消费,而是一种分配。在那个什么都非常短缺的年代,政府作为全社会物资的生产者与分配者,规定了每一个人可以获得什么与获得多少,这个“多少”当然总是不够的,因而一个家庭里能够买到一件想要的东西就很不错了,老百姓根本就没有任何挑剔的余地。现在有时还会听年龄大的人说起“那个年代的东西质量真好”,我想这更多的是在用那个年代狭窄的质量概念在评价,而不是我们今天消费者所认为的质量。
在1978年之后,全国范围内广泛进行的改革,释放了大量的、特别是农村的生产力,也带来了一段特有的双轨制时期。加之对外开放带来的进口商品的涌入,使得从90年代中后期开始,出现了比较明显的商品过剩的现象,特别是在食品与农产品、普通消费品等行业非常明显,而家用电器等耐用消费品也在城市、特别是东部地区城市得到了普及。这一时期的老百姓,才真正的从一个被动接受者变为一个主动选择的消费者,面对越来越丰盛的产品选择,开始变得越来越挑剔;这一时期的产品供给中,也开始出现比较显著的假冒伪劣现象,消费者面对层出不穷的产品种类和品牌,选择中也显得非常的困扰。
进入21世纪以后,全社会的消费开始出现一些更加结构性变化。首先,开始出现以房产和汽车为代表的家庭大额固定资产的消费潮,以及耐用消费品在农村家庭的一轮大面积普及。这些物品的购置不管对于城市还是农村家庭来说,都是一个占了家庭财产重大份额的决策,厂商想尽一切方式来吸引消费者的购买,而消费者在慎重选择的心态之下,却并没有多少有效选择的手段。其次,服务开始成为消费的主力对象,这不仅表现在服务业本身被越来越多的人消费,还表现在产品的消费也逐渐开始服务化,拉长了产品的生命周期与使用周期。第三,全社会购买与消费的业态发生了翻天覆地的变化。一方面,这一变化表现在互联网电子商务在不知不觉间,渗入到了几乎所有普通消费品、耐用消费品,还有各类服务的消费行为中,不仅为消费者带来了遍布全世界的所有商品,还使消费者同时处于信息透明与信息不对成并存的情境中。另一方面,互联网之外的实体销售,也逐渐开始向连锁化、平价超市化、品牌化的方向发展,个体经营的空间已越来越小,这倒是为消费者提供了较好的消费选择的场所。